سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع في الوُصْلَة:

نحن في الوُصْلَة نحرص على رضاكم التام ونؤمن بأن تجربة التسوق يجب أن تكون مريحة وآمنة. لذا نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وبسيطة لضمان راحة بالكم:

✅ فترة الاسترجاع: يمكنكم إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستعملة.

✅ شروط الاسترجاع:

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، مع تعبئة جميع المرفقات مثل العلب الأصلية، والملصقات، وأي مستندات مرفقة.
• لا يتم قبول الاسترجاع في حال استخدام المنتج أو إذا تم إزالة العبوة الأصلية.

✅ الاستبدال: إذا تلقيتم منتجًا معيبًا أو غير مطابق للوصف، يمكنكم استبداله بمنتج آخر من نفس الفئة أو منتج آخر حسب الرغبة.

✅ إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

• يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
• سنقوم بإرشادكم حول كيفية إرسال المنتج المُسترجع وإجراءات الشحن.

✅ التكاليف: في حالة الاسترجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، فإننا نغطي جميع تكاليف الشحن. أما في حالة الرغبة في إرجاع المنتج بسبب رغبتكم الشخصية أو تغيير الرأي، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن.